Rückgaberichtlinie – decopafootball.com
Stand: [Datum einfügen]
1. Widerrufsrecht
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu veranlassen.
2. Rückgabebedingungen
Artikel müssen:
- Unbenutzt und in Originalzustand sein
- Mit allen Etiketten und Verpackungen
- Mit beiliegendem Lieferschein/Einkaufsbeleg
3. Rückgabeprozess
- Melden Sie die Rückgabe in Ihrem Konto unter „Bestellverlauf“ an
- Folgen Sie den Anweisungen für das Rücksendeetikett
- Senden Sie das Paket an uns zurück
4. Rückgabekosten
- Innerhalb Deutschlands: Kostenlos (vorfrankiertes Label)
- International: Selbst zu tragen (empfohlener versicherter Versand)
5. Rückerstattung
- Bearbeitungsdauer: 5-7 Werktage nach Wareneingang
- Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung erstattet
6. Umtausch
- Direkter Umtausch nicht möglich
- Bitte retournieren und neuen Artikel bestellen
7. Nicht rückgabefähige Artikel
- Personalisierte Ware
- Hygieneartikel (wenn Originalverpackung geöffnet)
- Sonderangebote (explizit gekennzeichnet)
8. Defekte Ware
Bei Mängeln:
- Innerhalb von 48 Stunden melden
- Fotos des Schadens zusenden
- Wir übernehmen alle Rückgabekosten
9. Internationale Rücksendungen
- Zollformalitäten gehen zu Ihren Lasten
- Rücksendungen außerhalb der EU benötigen 2-3 Wochen Bearbeitung
10. Rückgabestatus
Verfolgen Sie Ihre Rücksendung:
- Im Kundenkonto
- Mit der Trackingnummer
- Per E-Mail-Benachrichtigung